Pelayanan penyebrangan Bakauheni Merak yang di kelola ASDP Lampung dinilai sangat tidak profesional dan terkesan lambat, ini banyak di keluhkan oleh para penumpang FERRY yang sering mengunakan jasa penyebrangan laut tersebut.

Di keluhkan juga oleh para sopir truk muatan barang yang sampai berhari hari menunggu untuk dapat segera naik ke kapal penyebrangan.